نؤمن بأن النجاح الحقيقي هو في تحقيق رضا المرضى وذلك بتقديم خدمات صحية بمعايير دولية تفوق توقعاتهم.
|
| .................................................................. |
 |
العدد
24
من
مجلة
الإسراء.
|
|
| مجلة الإسراء |
| تصفح مجلة الإسراء و طالع أحدث أخبار المستشفى و أخبار الطب والمقالات الطبية المفيدة. |
| .................................................................. |
| الأخبار |
| قم بقراءة أحدث الأخبار المتعلقة بمستشفى الإسراء و تابع آخر المستجدات على صعيد الخدمات المقدمة. |
| .................................................................. |
| |
|
|
|
|
| |
| الاعتماد الدولي |
|
|
|
|
|
| |
|
يعمل مكتب ادارة الجودة في مستشفى الاسراء على تخطيط وضبط عملية ادارة الجودة في المستشفى كما ويعمل على مراقبة الاجراءات والعمليات المتبعة في المستشفى والتاكد من مطابقتها للمعايير والمواصفات العالمية ولان الجودة في مجال الخدمات الصحية ذات طبيعة خاصة و حساسة بحساسية الخدمات المقدمة
ولاننا نؤمن بان الجودة هي القيام بالاجراءات الصحيحة باستمرار وبالطريقة الصحيحة كما انها عملية مستمرة وقياس منتظم لجودة الاداء وتقليل وغلق تلك الفجوة بين الواقع والمتوقع? و خلق منظومة من الرقابة الذاتية النشطة على البرامج العلاجية بل وتتعداها إلى الاهتمام بجودة الخدمات الطبية المساندة والخدمات الإدارية واللوجستية إلى جانب دراسة مدى رضا العملاء "المرضى" عن مستوى الخدمات المقدمة إليهم والاستماع إلى اقتراحاتهم ملاحظاتهم لتطوير هذه الخدمات.
ولذلك فاننا نرى ان لكل فرد من افراد مؤسستنا "مستشفى الاسراء" دور في ادارة الجودة فبالنسبة للطبيب الجودة هي تطبيق أحدث البرامج العلاجية اعتمادا على احدث التكنولوجيا الطبية وللخدمات الصحية المساندة تكون بتقديم الدعم المطلوب باعلى درجات المهارة وللإداري فهي تقديم أفضل مستوى من الخدمة وفق أسعار مناسبة مع توفير الخدمة لأكبر عدد ممكن من العملاء و يأتي دور إدارة الجودة? في تحقيق أقصى توازن ممكن بين تلك المفاهيم بما يصب في صالح الخدمة الصحية للمريض في النهاية لتحقيق اعلى مستوى من الرضى للعميل.
هيئة الاعتماد الدولية للرعاية الصحية "JCIA":
هي مؤسسة مستقلة غير ربحية غير حكومية تضم ممثلين عن القطاع الطبي والتمريضي وادارة الصحة والمجتمع والحكومة? تهدف لوضع معايير ومؤشرات قياس عالمية بهدف تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية متميزة .
www.jointcommission.org
الرسالة :
العمل على استمرارية ضمان وضبط وتحسين جودة الرعاية الصحية ألمقدمه من الدوائر والأقسام المختلفة في المستشفى
وذلك لمستفيدي الخدمة من المرضى والمراجعين والزوار والموظفين.
الرؤيا :
الارتقاء لأعلى مستويات ألجوده في الرعاية والخدمة الصحية ألمقدمه في المستشفي بتطبيق معايير ألجوده التي تضاهي المؤس
المؤسسات الصحية العالمية.
المعايير التي تركز على المريض:
الحصول على الرعاية واستمراريتها
حقوق المريض وعائلته
تقييم المريض
رعاية المرضى
تعليم وتثقيف المريض وعالته
المعايير التي تركز على الادارة :
ادارة وتحسين الجودة
القيادة والادارة والتوجيه
ادارة المرافق والسلامة العامة
مؤهلات وتعليم العاملين
الوقاية والسيطرة على العدوى
فوائد الاعتماد الدولي:
تحسين جودة الرعاية الصحية
تحسين انظمة واجراءات العمل
تعزيز القدرة التنافسية للمستشفى
التقليل من المخاطر وضمان السلامة العامة
رفع وزيادة رضا العاملين والمستفيدين
تقوية العمل بروح الفريق
توحيد الغرض والتوجه
الاستخدام الامثل للموارد والتقليل من الهدر والتكلفة الضائعة
تحفيز العاملين من خلال متابعة الاداء والانجاز
الهيكل التنظيمي للقسم:
فريق مكتب ادارة الجودة
وحدة السياسات والاجراءات
وحدة الرقابة والمعلومات
وحدة التعليم والتدريب
|
| |
|
|
|
